SENS DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT
Le SGRC est un changement de paradigme : repositionner l’individu au centre du projet managérial et le client au coeur du système de la structure commerciale, afin d’atteindre la quintessence de la satisfaction client dans le but d’optimiser le revenu.
Ce n’est qu’en remportant l’adhésion de nos collaborateurs par la place que nous leur accorderons et grâce au lien que nous créons avec eux pour faire sens, qu’ils aimeront nos clients et les traiteront comme nous l’attendons.
En associant à parts égales, l’épanouissement du personnel et la performance économique de l'entreprise dans le but d’optimiser le revenu au travers d’un management plus à l’écoute de la base, centré sur le respect, la reconnaissance et la valorisation du travail effectué.
« Il faut que tout change pour que rien ne change. » Le Guépard de Giuseppe Lampedusa, Luchino Visconti
Donner du Sens
Trouver un sens à son existence est ce que beaucoup d’entre nous tentent d’atteindre au cours de notre parcours de vie. Quel que soit le chemin emprunté, peu importe nos origines ; par volonté, persévérance et force de conviction, nous pouvons tous espérer y parvenir.
La situation présente que nous traversons avec la pandémie de la Covid-19 et qui bouleverse notre société, remet en question notre modèle économique ; le changement est en marche, le champ des possibles vient de se modifier, le monde de demain appartient déjà aux plus aguerris d’entre nous.
« Hospitality is not only a career path but a way of life ! »
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Derniers commentaires :
21/08/25
WIX LIVE SUPPORT
Dear Merchant,
Your account has been blacklisted following multiple complaints that your website is redirecting visitors to unsafe destinations behavior consistent with the presence of malware.
Status:
- Security Level: Critical
- Compliance: Failed
- Reason: Unsafe redirection flagged by upstream servers
- Reference Number (RN): #RN101-024
Please note: This issue does not originate from the platform itself, but is the result of content or configuration within your site. If not addressed within the next 72 hours, your account may be suspended or permanently deactivated.
To receive immediate help, reply “LIVE SUPPORT” to connect with a specialist within 15 minutes.
Sincerely,
Platform Security Team
WIX
27/07/25
Wix live support
Dear Merchant,
Your account has been blacklisted following the detection of critical external threats linked to your website, such as malicious scripts, unauthorized redirects, or compromised third-party content.
Status Update:
Security Level: Critical
Reason: Unsafe/malicious external activity
Compliance: Failed
Please note: These threats do not originate from Wix. They are tied to your website’s custom content, integrations, or external code.
To restore your account and eliminate the threat, professional malware cleanup is required. This service is handled by certified security experts and is subject to a resolution fee. The exact cost will be communicated upon review of your website’s infection level.
You have 72 hours to respond and begin remediation. Failure to act within this window may lead to account suspension and extended downtime.
Reply “LIVE SUPPORT” to connect with a specialist within 15 minutes and receive a resolution plan.
Sincerely,
Platform Security Team
Wix
10/09/21
Patrice
Sagesse et efficacité ! A faire passer entre toutes les mains. La relation client n'est pas vue comme une relation commerciale mais comme un levier de satisfaction à tous les nouveaux : clients, acteurs, collaborateurs, direction. Et donc une fidélisation à tous les niveaux (les mêmes). Une valeur ajoutée discrète mais indéniable.
07/07/21
Sam